2017辽宁公务员考试：面试备考资料——技巧（八十一）——人际关系四大口诀助你面试胜券在握

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口诀一：人际关系之领导：领导批评，我接受;我有委屈，要解释;我有责任，要道歉。
    当题干中出现了领导批评你的人际问题时，无论何时何地，你都应该服从并接受领导的批评，不可以顶撞领导(即使你有委屈)。
    如果有了委屈，心里很难受怎么办?知满天教育知满天专家认为：你可以找一个僻静的地方，自我宣泄一下。调整好心态之后一定要明确：你不是不解释，而是要有方法地去解释。试想一下：若你在领导心情不好的时候去解释，无异于火上浇油，越浇越旺;所以，你一定要选择一个领导心情不错的时机，向领导解释其中的误会，这样就容易得到领导的理解。
    如果领导批评你，是因为你有问题的话，你一定要先自我反省，找出自己的问题。之后再向领导道歉，主动承担责任并请求领导给你一个改正的机会。
    口诀二：人际关系之同事：同事有事，要伸手;同事沟通，讲方法;与老同事相处，要谦虚。
    假如你的同事在工作中遇到了困难，你应该主动伸出援助之手，帮助同事解决问题，化解困难。若是同事彼此之间沟通出现问题，你就要找一个合适的机会(例如吃饭聚餐、集体出游、周末休息)开诚布公、敞开心扉地与其沟通，最终化解误会。如果是与老同事沟通，你就要明白：老同事作为工作的前辈，经验丰富。这是你作为一名新员工所不能比拟的，所以在与老同事相处的过程中，要尊重老同事并学会谦虚，多向老同事请教问题，若是与老同事出现人际问题，就要多从自身找问题，并向其道歉，解决问题。
    口诀三：人际关系之群众：群众利益放第一，态度热情好安抚，解决问题要耐心。
    当与人民群众出现人际关系问题的时候，首先，必须将人民群众的问题放在第一位。因为人民群众是政府机关工作的中心与重心，必须将人民群众的利益放在第一位;其次，对待人民群众的态度一定要诚恳热情，做好安抚工作，得到人民群众的信任，与人民群众沟通存在的问题;最后，要有耐心了解人民群众的问题与情况，同时，更要耐心地为其解决问题，用实际行动打动群众中。
    口诀四：人际关系之亲朋：亲朋有事我不动，工作之外来帮忙。
    亲戚朋友是人际关系中最左右为难的事情。帮，就有可能违反工作纪律;不帮，更是情理难容。因此，面对这一问题的时候，我们必须做到：亲朋有事我不动。即亲戚朋友希望我在工作中提供便利的时候，我一定要明确工作纪律和原则，不可以动摇。这时你应该晓之以理，动之以情地向亲戚朋友解释，可适度反问：想必你们也不想我因为这个而受单位的处罚或开除吧?解释完毕后，你还要做到：工作之外来帮忙。即在工作范围之外，你要尽自己的能力，最大可能的动员你可以动员的力量，帮助他们解决问题。
    综上所述，虽然人际关系口诀简短，但是内涵丰富。需要大家先理解，在理解通透之后再记忆。只要掌握熟练，在短暂而紧张的面试答题思考阶段，它可以化腐朽为神奇，帮你轻松跨越人际关系这只“纸老虎”，找到问题的解题思路。最后，辽宁公务员网祝各位考生成功上岸!