公务员面试遇到这些“棘手”问题你知道该怎么办么

中公

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  |   历年公务员面试考情分析及预测

在中公教育专家的面试培训中发现，很多学员反映由于刚刚走出校园，没有丰富的社会经验，在应对一些情境性问题，尤其是人际类题目时总是束手无策，不知道该如何应对。因此，中公教育专家给大家总结出这样一套常见的人际关系处理方法，为大家备考中提供帮助。
1、当与同事或领导发生分歧，你该怎么办?
【中公点拨】首先，要做到尊重和理解对方。不管矛盾或者分歧的原因是什么，首先在态度上我要做到尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，才有可能解决分歧。另外，领导作为我们的上级，尊重领导，表明对领导者的领导权威的尊重，这个是非常有必要的。
其次，要学会反思自身存在的问题。许多时候，发生分歧的双方只是由于看问题的角度不同而已，因此，我们要学会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。
再次，学会有效沟通。我们在人际交往意识与技巧的操作定义中讲到过要做到有效沟通。何谓有效沟通?就是要根据沟通对象的性格，选择合适的场合进行真诚有效的沟通，而更多我们强调的是沟通过程中的内容，也就是我们究竟跟谈话者聊了些什么内容。
最后，要尽可能与谈话者之间达成共识，争取圆满完成工作任务。
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2、直属领导和上级领导之间有矛盾，给你安排的工作有冲突，你该怎么办?
【中公点拨】首先，要正确看待冲突本身。领导是代表整个部门或单位进行领导工作的，因此要相信领导是不会将私人的情绪带入到工作中的。
其次，认真分析双方的工作安排，尽可能形成一个综合双方意见的折衷方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。
最后，分别与两位领导进行适当沟通，得到批准后执行。同时，仍要注意沟通方式。
3、同事说领导的坏话，领导误解是你说的，你该怎么办?
【中公点拨】首先，不解释。到领导误解我的时候，我不做过多的解释，更不会把责任推到说领导坏话的人身上。
其次，认真反思自己的问题。虽然说领导坏话的人不是我，但是我在听到同事讲领导坏话的时候应该及时制止，不应任由其继续散布。
最后，相信日久见人心。我会当做什么事都没有发生过，依然认真的做好自己的本职工作，相信领导和同事对我足够了解后，一定会相信我的为人。
4、完成工作出现失误，领导严厉批评你，你该怎么办?
【中公点拨】首先，承认错误。找到领导，像领导承认错误，并向领导表态，自己一定能够及时弥补，将损失尽可能降到最低。
其次，采取应急措施，防止错误进一步扩大。调整整个工作的节奏，认真寻找自己工作失误的原因，并且找到解决问题的方案。很多时候仅仅依靠自己很难将工作完成好，因此，需要求助其他同事或者单位的老同事，领导等。
最后，完成工作后向领导汇报，并再次真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。
在公务员考试中，考生还会遇到很多你平时遇不到的不会解决的问题，中公教育专家建议考生要多看真题与模拟题，进行深入学习。



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2016-6-23 01:10 上传

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