2015年教师招聘教育心理学高频考点精析：问题解决

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京佳教育  李洁
    　　一、问题解决的概念
    问题是指给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。
    例题：
    下列哪个过程属于问题解决？（    ）
    A. 吃饭穿衣 B. 无目的地幻想 C. 猜谜语 D. 回忆电话号码
    C    问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。问题解决的具有认知性、目的性、序列性三个基本特点。吃饭穿衣不具有操作认知性、无目的地幻想缺乏目的性，回忆电话号码不具有序列性，排除ABD。
    　　二、问题解决的基本特点
    问题解决具有三基本特点，即目的性、认知性和序列性。
    （一）目的性。问题解决具有明确的目的性，它总是要达到某个特定的目标状态。
    （二）认知性。问题解决是通过内在的心理加工实现的，自动化的操作不能被称为问题解决。
    （三）序列性。问题解决包含一系列的心理活动，仅仅是简单的记忆提取等单一的认知活动，不能称之为问题解决。
    例题：
    以下不属于问题解决的基本特点的是？（    ）
    A. 操作性 B. 认知性 C. 序列性 D. 目的性
    A    问题解决的基本特点是：（1）目的性。问题解决是个体的自觉行为，其活动总是指向明确的目标；（2）认知性。问题解决是通过内在心理加工实现的，整个活动过程依赖于一系列认知操作的进行；（3）序列性。问题解决包含一系列心理活动，即认知操作，如分析、联想、比较、推论等。
    　　三、问题解决的过程
    问题解决的过程包括四个阶段，分别是发现问题、理解问题、提出假设和检验假设。
    （一）发现问题
    从完整的问题解决过程来看，发现问题是其首要环节。只有存在问题时，人们才有可能产生解决问题的认知活动。
    （二）理解问题
    理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。对问题的深层表征是解决问题的关键。
    （三）提出假设
    提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。常用的方式主要有两种：算法式和启发式。
    （四）检验假设
    检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。
    例题：
    问题解决的过程包括发现问题、理解问题、提出假设和（    ）。
    A. 思维程序 B. 调查研究 C. 检验假设 D. 论证假设
    C    问题解决的过程一般可以分为发现问题、理解问题、提出假设和检验假设四个阶段。
    　　四、影响问题解决的主要因素
    （一）问题的特征
    个体解决问题时，常常受到问题的类型、呈现方式等因素的影响。不同问题的呈现方式将影响个体对问题的理解。
    （二）已有的知识经验
    已有的知识经验的质与量都影响着问题解决。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。
    （三）定势与功能固着
    定势是指以最熟悉的方式做出反应的倾向。定势有时有助于问题的解决，但有时会使解决问题的思维活动刻板化，会妨碍问题的解决。
    功能固着是从物体的正常功能的角度来考虑问题的定势。当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。而且最初看到的功能越重要，就越难看出其他的功能。当需要利用某一物体的潜在功能来解决问题时，功能固着可能会起阻碍的作用。
    除此以外，个体的智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格等个性心理特征也会影响问题的解决。
    例题：
    （判断）人们总是倾向于将某一物体的常见功能看成该物体的其他功能，这被称为功能固着。例如，只把手机看作通话工具，就是功能固着的表现。（    ）
    √    功能固着指人们总是倾向将某一物体的常见功能看成该物体的特定的功能，从而妨碍发现物体的其他功能而影响了问题的解决。也就是说，当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。而且最初看到的功能越重要，就越难看出其他的功能。
    　　五、提高问题解决能力的教学
    （一）提高学生知识储备的数量与质量
    （二）教授与训练解决问题的方法与策略
    （三）提供多种练习的机会
    （四）培养思考问题的习惯
    例题：
    请结合实际论述如何提高学生解决问题的能力。
    （1）提高学生知识储备的数量与质量；
    （2）教授学生解决问题的方法与策略；
    （3）提供多种练习机会；
    （4）培养学生思考问题的习惯。
    （结合实际举例加以论述）