结构化面试高分技巧：人际沟通之怎样走出人际困境

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　　1.领导让一位老同志来带小张工作，但是某次工作由于小张粗心大意导致领导批评了这位老同志，从此之后，这位老同志任何工作都亲力亲为，不在交给小张完成。如果你是小张，你怎么处理。【2014年2月19日辽宁海事局真题解析】
    　　【京佳思路】
    此题属京佳教育刘静霖于人际沟通题，答题主要思路：1、对于题目中老同志反应的理解及认真解决问题的态度;2、积极解决老同志产生情绪的问题;3、未来工作需要警惕的问题。
    　　【参考答案】
    领导让老同志带小张工作，但因小张粗心大意致使老同志受到领导的批评，之后老同志凡事即亲力亲为，不再让小张参与。我认为老同志遇到此类问题时的处理方式可以理解，如果我是小张，我将会从以下京佳教育刘静霖几点做起，让自己逐渐走出困境：
    第一、就自己工作失误一事诚恳地向老同志道歉，取得老同志的谅解，缓和我们之间的关系。由于自己的粗心大意造成工作失误，我本人应受到批评本，但老同志却由于是我的帮带人的身份而受到牵连，被领导批评，这样的情况下他对我去了信任，我必须要诚恳地向老同志道歉，请求老同志京佳教育刘静霖原谅我这个年轻人的无意之失。我想老同志也是从新人成长起来的，他这样做也只是希望我有个正确的态度，在我诚恳的道歉下一定会原谅我，继续安排部分工作来做。
    第二、对自己的失误进行反查，追寻根本原因，以便于有方向的提升自我。如果是由于自己对工作流程不熟悉，在工作不能全盘掌控，导致在细微之处没有做到位，那么我接下来就要尽快熟悉工作流程京佳教育刘静霖及各项交叉环节的注意事项，并在经常出现问题的环节给自己做好备忘录，避免以后再出现类似问题;如果是由于自己在工作中粗心大意，对于必要环节考虑不到位，那么接下来我会给自己做好日工作安排目录及事项步骤罗列，便于自己在工作中能够考虑周全，不再出现此类无心之失。
    第三、对于老同志安排的工作认真细心完成，同时保持与老同志之间的沟通，用工作成果唤回老同志对我信任。人与人之间的信任建立是需要一定的时间，在老同志谅解我的基础上，我会认真细心地完成京佳教育刘静霖他安排给我的工作，做好工作步骤和相关事项的反复检查，并对自己不能完全确定的事项多向老同志沟通，以保证工作各项环节的正确性。我想在自己的不断努力和老同志的正确指导下，我们接下来的工作能够顺利推进，同时，老同志也会在日常接触中看到我的成长，慢慢地会让我独立承担工作任务的。
    通过这件事，我深刻京佳教育刘静霖地认识到细心、认真对于一个公务人员来讲有多么重要，在以后的工作中，我会端正工作态度，尽量避免年轻人的粗心大意在工作中产生影响，并且尊重单位老同志的宝贵意见，灵活地结合到实际情况中去，促进自己更快成长。同时也会认真细心的做好自身工作，不断提升自己对工作流程及程序的熟悉度，提高自我工作反查能力，让自己能够一步一个脚印地向前走。