2017年四川省考面试真题（12月16日）
一个材料，3个问题。思考作答共计15分钟，其中思考时间5分钟，有纸笔。
材料大意：
第一段：在武汉网吧工作的李先生突发疾病，送往医院及时抢救，医院将其衣服损坏，其随身物品未交给患者家属。
第二段：患者家属感谢医院抢救，但一码归一码，要求医院赔偿其随身物品价值1000余元。
第三段：患者家属报警，警察进行调解，医院吸取教训，注重细节。
问题：
第一题：谈谈你对材料的看法。
第二题：你是医院护士长，在警察组织调解下，怎么和患者家属沟通？
第三题：在医院开展一次流程规范化培训。你怎么开展？
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