2018黑龙江公务员面试人际题重要矛盾解答：下属与群众
在公务员面试中出现的人际关系题很多时候是让大家处理与领导或者同事的关系，以考察考生能否胜任公务员岗位，中公教育专家在此对领导关系以及同事关系如何处理进行指导。一、与下属之间关系的处理：
上下级之间是相互依赖、相互制约的人际关系。处理好于下属之间的关系有助于我们工作更好的开展。
以身作则。人们总说“问题出现在前三排，根子还在主席台”，问题的出现，领导有不可推卸的责任，要勇于反思，敢于承担。
公正真诚。作为上级领导，除了具备相应的能力外，还要坚持公平公正的原则，为人处事要正，真诚对待下属，以德服人。
瓶坯教育。要善于批评，人无完人，对下级的缺点进行皮品教育是完全必要的，但批评教育要注意方式方法，注意分寸。
民主集中。虚心听取下级的意见，用商量的语气向下属布置工作，帮助下属结局一些实际困难，集中才能提高执行力。
二、与群众之间关系的处理：
摆正关系，明确角色。人民群众是衣食父母，我们要树立民本意识，落实民本思想。
转变职能呢个，改善服务。坚决杜绝’门难进，脸难看，话难听，事难办”的工作作风，由管理型想服务型转变。
恪守纪律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，自觉用法律手段推动工作。与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人、绝不指手画脚，盛气凌人。
热情接待，说服教育。在交流时动之以情，晓之以理，树之以诚。
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