2014年国家公务员考试面试辅导：压力危机类题答题秘籍
在结构化面试中压力危机是常考题型，主要考查考生的应急应变能力。这类题考生往往感觉思路简单，但答题没有新意，没有亮点。针对这个问题，知满天教育网就和大家一起讨论压力危机类题目的答题技巧。压力危机类题目的答题思路无非就是稳定情绪+多重假设+多重措施+总结反思。但是，如何把这个思路用熟确是大有玄机：
第一，在具体表现中体现稳定情绪，切勿空洞背诵思路。
很多考生答压力危机类题目开篇就是：“遇到这种情况我要保持冷静”。这句话本身没有错，但是每个考生都这么说就显得很模版化了，这样往往容易失分。因此，我们需要在具体表现中体现情绪稳定，比如，可以适当缩短思考时间，让考官觉感受到考生的应变能力。当然，也可以用更丰富的语言表达稳定情绪的意思，比如：“我将高度重视并迅速处理此事”、“我将劝说并安抚群众的情绪，让他们有话慢慢说。”等等。
第二，抓住当务之急，注意权衡轻重
在压力危机类题目中，常常要同时兼顾问题的各个方面，这种时候，考生要谨记优先解决当物之急。如：群众围堵，当务之急自然是安抚群众，让群众派代表反映情况;学校发生食物中毒必须要以救人为第一要务，之后才是封锁现场，调查原因。弄清楚当务之急，解决问题才能有的放矢。
第三，进行有限假设，以解决问题为最高目标
压力危机类题目，需要进行多重假设，但是，考生大都为假设而假设，假设后解决不了问题，将自己陷入尴尬当中。比如有这么一道题：“你要在一个重要会议时发言，会议开始前不小心将咖啡洒在了衣服上，你怎么办?”解决这道题，很多考生想到了一种假设：衣服上的污渍无法处理，也没有时间去换衣服或买衣服。这种情况在现实生活中的确存在，但是，解题的时候，就尽量不要提及这种假设。因为，考官更希望听到的是考生如何对所做的假设提出行之有效的对策。在答这种题的时候，一定要从最简单的情况开始假设，这就是所谓的有限假设。而所有的假设，必须以能够解决为前提。一种假设，必须要有一个相应对策。因此，这个题，我们应该从“如果能迅速处理污渍”开始假设，最终所有的假设必须都能够“穿上干净的衣服顺利发言”。
第四，巧妙总结，有针对地反思
开篇我们已经说过，压力危机类题目需要有一个总结反思的过程。但是，如何总结，如何反思则大有学问：总结是为了以后避免相似的尴尬，为了自身的提升，因此，总结可以是简要点明此次事件带给自己的启示，也可以是反思自己的过失，承担相应的责任。需要指出的是，总结的形式和内容一定要具体问题具体分析，而不是言之必为：“我要吸取教训，主动承担责任”。
以上是压力危机类题目需要注意的问题，考生只要注意到这些问题并多加练习，各类压力危机类题目一定都能迎刃而解。
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