2017公务员考试面试热点：办证窗口一号难求引众怒
【热点背景】近日，一则关于湖北省黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题查处情况的通报引来群众连声称赞。
办证窗口为何一号难求?这还得从群众的信访件说起。近期，许多黄石市民反映，在市不动产登记中心办个证，居然要凌晨三四点去登记中心排队。据了解，黄石市不动产登记中心于去年7月1日正式挂牌成立，共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理。但该中心每天只投放50个号，只要50个号办完了，即使窗口闲着，也停止办证。
“宁让群众多排队，不让职工多加班。”不动产登记中心负责人谌宏在接受约谈时说，最初，由于为民服务意识淡薄，中心在未经请示的情况下，擅自决策限号受理业务。
对此，市纪委对相关问题进行调查取证，给予谌宏党内严重警告和撤职处分，并分别对市国土局、房产局局长及分管副局长，市政府分管副秘书长等5名县级干部进行问责。
【面试命题预测】
“办证窗口一号难求”，湖北黄石不动产登记中心负责人面对大量群众前来办证时“宁让群众多排队，不让职工多加班”的说法，你怎么看?
【参考答案】
作为公职人员，为人民服务是宗旨，然而黄石市这位领导的“宁让群众多排队，不让职工多加班”的这句话，凸显的不是他对职工的爱，而是对人民群众利益的伤害，损害了政府的形象和公信力，这种语言的背后是形式主义、官僚主义、不担当、不作为的错误思想和政绩观。
不动产登记证的办理是国家在对房屋等不动产进行改革登记的一项举措，成立不动产登记中心本意就是为了方便人民群众办理，而且政策制定初期肯定有很多群众对政策及登记流程等不懂、不知晓，需要我们工作人员耐心细致地进行讲解和解答，并为之办理。群众的需求就是我们工作的方向和动力，但是黄石市不动产登记中心的负责人却将行为的风向标定在了职工的不加班上，明显是错误的价值观念。当群众凌晨三四点去政府门口排队的时候、当有些群众看着工作人员已经办完50个，而坐在工位上喝茶聊天的时候脑子里面会想什么呢?是对政府的信任、对公务员的感激、对作为纳税人的自己是国家主人吗?都不是，而是质疑，这还是我们的为人民服务的政府吗?领导的官僚主义、形式主义，方便了自己和职工却让群众寒心、甚至鄙视，这样的人根本不配做党的领导干部。
因此，这样的事情首先必须将涉案的领导干部根据法律、党规严肃处理，相关工作人员加强教育和整改，重新以新的风貌为群众服务。这样的事情若是想从根本上解决还需要对领导干部、公职人员加强理想信念、党性等的教育，不断学习净化;从规章制度的制定上，考核上也要深入思考，要倾听群众的声音;也要畅通监督渠道，及时了解群众的诉求，扎扎实实为群众做好事、服好务。
以上资料背景新闻来源新华网“办证窗口一号难求引众怒 黄石多名领导干部被问责”
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