2016国家公务员考试申论热点：总体满意度问题
2016国家公务员考试申论热点：总体满意度问题以下由知满天教育提供：
保险业的总体满意度从64.6%提升到69.2%，而且准确到小数点后一位，看起来很精确，但纵观参加投票的网站、参与的人数和排名，却不难发现，此次所谓的调查根本就不靠谱。
中国消费者报社、中国消费网联合搜狐理财近期开展了《保险公司保护消费者权益状况满意度有奖调查》。调查结果显示，网友对各保险公司保障消费者权益状况的总体满意度平均为69.2%。这一数字虽较几年前保监会发布的64.6%的满意度有所提升，但仍不足七成。
整个活动从2012年11月20日到2013年2月1日，前后历时74天，总共才有5505人投票，即便这5505人中没有某些保险公司专门组织或者重复投票，也没有幕后操作，但其日均投票仅为74.39人次，而被参评的保险公司有25家，每个公司日平均投票不到3次。纵使总有效评价9247次，每家保险公司日有效投票也不足5次；别说有广泛的代表性，这样的参与人数，都不如一个寿险公司的一个地级市的营销员多，又有什么代表性？
中国目前将近14亿人口，根据国家统计局的数字，2012年中国上网的人数已经达到了5.6亿人，真不知道这区区5505人是一个什么概念。而且这些所谓登陆的消费者未必都是真正的用户，很多公司名字业内人士都没听说过，又何况一般消费者？任何消费者都不可能同时接受这25家公司服务，所以说只是看着好奇并随手点的也应不乏其人。相对14亿人口和5.6亿的上网人数，5505人的小调查居然得出了“总体满意度平均为69.2%”的结论，实在可笑至极。
毋庸置疑，中国保险业的发展，确实存在这样或者那样的问题，但是也应该系统地、宏观地去看待。倘若真正想客观公正地进行某项保险信息调查，也应该通过多家权威媒体，或者选择一些人气高的网站去搞。让上百万、上千万的人参与，这样得出的结论，还有人说你不靠谱吗？
参与度不够的评价，必然无法得出准确的结果。一些名不见经传的新公司排名异乎寻常的好，一些在网络上一搜就是被“骂娘”的公司居然排名非常靠前，这样的结果对公众、对监管部门又有什么参考价值？对消费者又何尝不是一种误导？
对于不靠谱的调查，纯粹是“空谈误国”，也应该有人去管管。
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