2014年国考面试热点：“以暴制暴”无法安抚医患关系
【背景链接】在数名医生接连死伤于暴力之际，2月21日，广东卫视主持人王牧笛陪女友去打点滴，因为护士连打四针才找准血管，他愤怒地发微博称“我也想拿刀砍人”。该微博发布之后，引来众多网友的热议，认为其作为公共人物，在微博上发表这样的言论非常不恰当。当晚，王牧笛删除微博并公开道歉，称“：“今天下午，陪皮肤过敏的女友在某医院点滴，个别护士不负责任，态度傲慢，连扎四针，眼见手肿了几个大包，还扬长而去。我气愤至极，发出了恶言相向的微博。冷静之后，悔恨万分，作为媒体人，我不应将私人情绪在公众平台宣泄，更不应口出恶言，现向所有医务工作者及网友们诚恳致歉。”王牧笛删除微博、公开道歉的行为，并没有平息这场风波。22日中国医师协会公开谴责，要求广东卫视“责令其下课”。
【京佳点拨】
在当今医护关系渐行渐远，恶性事件频发的背景下，患者与医师协会又在网络上制造了一起言语上“以暴制暴”的热点事件。每当暴力袭医事件发生时，我们不得不感概医护人员工作的艰辛与不易，也能轻易的看到患者行为的粗暴和非理性。但是在这起语言冲突中，我们需要看清的应该不只是患者一方的问题。医患关系的紧张究其原因，纵有万千，却少不了隔阂与对立的诱因。
对于王牧笛的行为而言，毫无疑问有错。作为公众人物的电视台主持人，以实名认证的微博发表情绪化和粗俗化的“想砍人”言论，显然是极其不妥的。一者，无异于在为医患之间的暴戾之气推波助澜，有失公众人物的社会责任担当;二者，在具有机构属性的实名认证微博上发泄不满，有违新闻从业人员微博发布的规范;三者，也是对医护人员的不尊重。事情本有很多正常解决途径，对服务不满意，可以向院方、卫生行政管理部门投诉，可以在网上批评当事护士，但是王牧笛却选择了在微博在泄愤。此种行为将心疼女友的一番言辞演变成了一场公共事件，间接恶化本已问题重重的医疗环境，可能会对现实暴力产生引导，酿成大祸。
另一方面，虽然王牧笛有错在先，但是医师协会“以暴制暴”的行为亦有诸多不妥之处。在王牧笛删除微博，先后两次道歉争取原谅和沟通后，事件本该回到理性上来。但是医师协会并不接受他的道歉，依旧坚持要他“下课”。尽管在情感上可以理解，但是如此激烈和强硬的回应无疑对化解医患矛盾起不到任何作用。相反，如果医师协会能够“得理让人”，双方从对立变成沟通和良性互动，则是给改善医患关系开了个好头。
不可否认，当前的医疗卫生服务远非尽善尽美，这里面当然有体制机制的问题，但也有医务人员个人人文素养、服务态度等方面的问题。前者需要通过深化医改加以解决，后者则需要通过提高医学人文教育，并通过社会监督来加以矫正。无论何种方式，都需要各方有足够的理性，而非在网上喊打喊杀，制造进一步的对立。
而眼下该做的，正如王牧笛在道歉信所说，患者和患者家属应当更多地了解医务工作者的处境和遭遇，双方多些理解与沟通，这就是一种理性的态度、建设性的想法。辱骂、威胁和人身攻击不会带来良好的医疗服务，相互的尊重、理解和包容才能有和谐的医患关系
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