2014年陕西政法《申论》部分真题及答案
给定资料：3. 前不久，家住X市秦都区滑西办七里铺小区，行动不便的冯玉珠老人在家身体不适和手足无措时，轻轻按压了社区发放的一键通呼叫装置。十几分钟后，社区网络管理员和医务人员就感到了老人家中查看情况，展开救治。这正是该区网格化管理、精细化服务的一个缩影。
X市秦都区积极探索智慧城市的社会管理新模式，促进和谐秦都建设。他们将社区辖区划分成若干个网格，每个网络落实固定专职管理员和信息员，负责受理责任网格区域内计生、低保、社保、困难救助、隐患排查等各项业务。网格管理员坚持每天巡查，实现定人、定岗、定责，变被动应对问题为主动解决问题，把服务的触角延伸到社区的角角落落。
深受欢迎的网格管理员被居民亲切的成为“格格”。吴办糖酒公司家属院原先是一个无人管理的老小区，围墙倒塌，垃圾清运不及时等问题一直困扰着居民。实行网格化管理后，毕原路社区第三网络管理员张女士将这一问题反映到社区。社区不但清运了垃圾，修建了围墙，还为该家属院联系到管理人员，从根本上解决了问题。居民张先生高兴地说：“实行网格化管理，咱老百姓的事有人管，困难有人帮，‘格格’每天还深入小区巡查，真好！”
该区还不断强化信息化科技手段的运用，按照“网络—网格”的模式，加快推进网格化管理向精细化转变，呈现出资源整合、协同联动的工作新格局，成为社会管理创新的有益尝试。区政府投资500多万元，在渭西办建设了全市首家“网格化社会管理信息系统平台”，开通了400免费电话，为网格管理员配发了智能手机，制作了统一的社区门户网站，为鳏寡孤独的老人安装了一键通呼叫装置等，为居民提供个体化、多元化的服务。投资了180万元，在西兰办建设了智能化服务中心，打造电子保姆、社会服务信息网络等为一体的综合服务平台，为辖区的困难群体提供了各类服务项目。
渭西办中华小区居民将小区绿化带清理不及时的情况反映到400免费热线。工作人员在接到电话后立即着手解决，社区当前就组织人力清扫了落叶，保持了卫生环境的干净整洁。工作人员韩女士介绍：“群众打电话询问养老医保和公租房、计生等最新政策时，我们会根据文件耐心解答，群众反映的问题我们会及时登记，限时回复，群众觉得很方便。”富安路社区居民刘师傅感慨：“以前咨询个政策不知道跑多少趟，现在一下子方便多了，这400免费热线真是咱社区生活的百事通啊”
事实证明，一座文明的城市，绝不只是囿于水泥的‘森林’，而应是通往精神的家园；一个幸福的城市，绝不只满足于物质的丰富，更要实现诗意的栖居。
2. 根据给定资料3，总结X市秦都区创造的智慧城市的管理新模式。
要求：全面准确，分条归纳。字数150～200字。
【参考答案】
秦都区创造的智慧城市的管理新模式核心就是网格化管理、精细化服务，具体来说：一方面划定管理网格，每个网格配备专门的管理人员，并对管理人员定职、定岗、定责，主动解决辖区内居民的各项问题，提供全面的服务；另一方面，强化信息化技术手段的运用，搭建网格化社会管理信息系统平台，建设智能化服务中心，通过信息技术手段将管理人员、居民、管理中心连接在一起，为居民提供更多便利、个性、多元的服务。
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