公务员考试网 发表于 2017-4-11 15:22:17

2016年公务员面试模拟题:如何处理突发情况

  【热点问题】
    你发现有一个文件需要领导签字,可是领导出国了,而明天开会要用该文件,你怎么办?
    【参考答案】
    出现题目中的情况,我会采取应急措施,打破这种尴尬情景,做一些弥补工作。具体来说:
    一般来说领导在出国之前都会委托副手来代理日常工作,我应该首先向代理人来请示签字。如果代理人认为还是应该请示领导,那么我再请示领导,是否方便把文件传真或者发邮件给领导,由领导签过字之后再传真或者发扫描件回来。如果情况紧急的话还可以请示领导,是不是先把文件下发,会议如期举行,领导回来之后再把文件补签。如果还是不行,再看领导能否在明天开会前赶回来,若赶回来则进行文件的补签,若回不来,则请示领导看是否可以回来补签。
    若以上工作都实现不了,则请示领导是不是可以把会议推迟举行,等领导回来之后再开。若领导同意,则采取紧急措施,通知与会人员会议延期,并致以诚挚的歉意。相信与会人员能够理解,给予配合。
    事后要彻底反思。以后要在领导出国前把所有问题处理好,不要丢三落四。工作一定要做好统筹、未雨绸缪,有效的应对突发事件。
    【注意】
    这种情况下注意不要钻牛角尖认为一定要领导马上回来亲自签字,因为从国外匆忙在明天之前赶回来在现实生活中不是很现实。领导也许在国外有更重要的事情,或者临时也没有航班位置或者说返回单位要的时间很长等等,现在通讯发达,要发散思维,想一些变通的方法。考官主要看考生应对复杂问题时的发散思维和灵活解决问题的能力。  
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