2015年公务员招聘面试题型：应急应变类试题
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【真题回顾】
1.你单位引进了一批先进数据设备，但下班前出现了点小故障，导致某些重要数据丢失，作为办公软件培训的主要负责人和管理人员，你该怎么处理？
2.某地大面积停水，影响居民用水，有人传谣，说是化工厂有害物质泄漏，你怎么处理？
3.现在是早上8：30分，有以下几件事情：
（1）领导去开会，忘记带开会的会议资料，要你送过去，来回需要1.5小时；
（2）突然接到电话通知，上级单位10点要来专项检查，而这个项目是你一直负责的；
（3）分管领导通知你准备一个调研材料，要求下午2点30交，从准备到定稿需要4-5小时；
请问你该如何安排？
4.单位召开会议，老专家临时有事来不了，领导决定取消这次会议，但这时专家又打电话说他把自己的事情推掉了来出席会议，请问你该怎么做？
5.你主持的一个工作会议上，两个门部分领导意见不一致，针锋相对，导致会议气氛特别紧张。你怎么处理？
6.有位老人被保健品推销的骗了钱，准备跳楼。你在现场，你会怎么处理？
7.学校门口有个摆摊卖鞋垫的老大爷，卖了20年。最近，学校为了治安管理将老人赶出校园，学生想让老人留下来，便集体请愿，假如你是学校的安全管理员，你会怎么处理？
8.你组织单位同事去户外做拓展训练，结果很多同事出现食物中毒症状，你怎么处理？
【时间排序题答题思路】
1.按紧急程度抉择
比如：立刻接待上级领导与下午3点的会场布置，前置紧急。
2.按重要程度抉择
比如：工作任务与个人饭局，前者重要。
3.按时间长短抉择
比如：抢救车祸伤员与报警，前者时间长。
4.按统筹原理抉择
比如：在乘车去飞机场接来访客人的路上，可以审阅资料或背诵发言稿。
5.按需自己亲自完成抉择
比如：全力以赴自己完成工作，通过加班、改进工作方法等措施。若事件过多，个人无法承担，则寻求同事和亲友的帮助。
6.按自己能否协调解决抉择
比如：个人分身乏术或能力不足，则请示领导，寻求帮助。
【突发事件题答题思路】
迅速反应→明确矛盾→果断决策→高效执行→善后措施
【投诉或争端类应急方案】
稳定情绪+控制现场→明确身份+分析情况→找出矛盾+处理危机
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